还在为提高淘宝DSR而发愁?
2019.10.09 10:40:402317人已看

首先说下什么是DSR,淘宝dsr即卖家服务评级系统。卖家服务评级指标分的影响:该指标分将成为数字娱乐市场乃至淘宝非实物行业的一项重要指标分,基于该分值将对卖家在市场经营产生影响,后续我们将基于该分值出来一系列处置措施包括但不限于:清退市场、搜索权重、保证金提升、延长账期、营销活动报名、直通车等流量购买等等。4.jpeg

单纯从DSR来说对搜索的影响微乎其微,几乎可以忽略不计。随着店铺综合质量得分越发重要,DSR评分对于宝贝自然搜索排名的影响越来越大。因为是动态变化的,所以短期内的上升或者下降,一般都不会影响排名,只有持续性的上升或者下降,才会影响。

那么怎么提高DSR呢?1.很多店铺在经过了一次淘宝客拽销量活动或是聚划算活动后,店铺评分急速下降,低客单价群体,有时也意味着低评价群,从而造成的店铺评分下降,都会因小失大,影响到同店铺的其他商品。

如果淘客群体与店铺本身消费群体的标签差异性大,都会对店铺一定周期内造成一定的影响,千万不要一波淘宝客活动之后。便宜了消费者,喂肥了淘宝客,就剩下自己在被窝里哭。

2.详情页与客服的言语中不要夸大产品

不要对客户夸大产品本身没有的属性,客户可能本身只想单纯的买个产品,你这样无形当中提升了顾客的期待值。那么回来之后货不对版,差评不可避免,何不成熟一点,告诉客户产品的真实有效的作用以及它本身没有的特点,这样客户的评价与评分自然会属实,商品符合顾客的期望值,顾客也不会那么无理低分加差评。

3. 一定要注重产品的质量。虽然有的卖家使用了一系列的推广手段,吸引到了大量的消费者查看商品,但是想要消费者实际下单还是得靠产品本身的 优质质量才行。而且有的消费者在买商品时还特别会在乎质量,并且除了款式外,影响消费者做出淘宝动态评分的最关键一点就是质量,所以网店主想要提高淘宝动态评分,那就要让消费者感到商品的质量买的值,从而心甘情愿的为自家的店铺打上好评

4.快递问题。有些地方无法送达、对快递服务不满意,物流等待时间过长,派件延迟等等,会造成客户的不满。所以我们合作的快递一定要编辑快捷短语,顾客下单的时候要跟顾客说明,或者顾客静默下单之后,也要将情况告知顾客。另外再预判快递的派送时间,要让买家知道包裹大概的收货的时间。这里我要特别说明一下拒签,这个是必须要提前跟买家进行沟通的,可以验货,如果有问题的话是可以拒收或者联系我们客服来解决问题的。还有些特殊情况是:部分快递是不可以去验货的!所以在下单后,要第一时间告知顾客。

DSR其实简单的说就是真实的反馈出顾客满意度的一个调查问卷,当你看到这个分数在不断的下降,也是变相反应你的产品和店铺出现了问题。以上是白芷给大家做的dsr提升的分享,希望对大家有所帮助,解决以上问题的同时,其实也在了解消费者的需求。在这里白芷祝各位商家大卖,有兴趣可以+V:baizhi88907592。


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